Miniony rok wprowadził spore zmiany w funkcjonowaniu wielu dotychczasowych biznesów. Home office stał się czymś wskazanym, praca przez internet jest dziś bardziej oczekiwana przez samych pracowników. Postanowiliśmy zatem przyjrzeć się temu, co będzie technologicznym wsparciem dla biznesu w nadchodzących 12 miesiącach
Rozwój pracy zdalnej i wideokonferencji
To właśnie praca zdalna i prowadzenie wideokonferencji między pracownikami stały się symbolem 2020 roku w biznesie. Już w październiku Microsoft głosił, że jego usługa Teams osiągnęła aż 115 milionów aktywnych użytkowników dziennie. Liczby te może nie robią do końca wrażenia, gdyby nie fakt, że jest to o około 50% wzrost w porównaniu z danymi sprzed wybuchu pandemii związanej z Covid-19.
Mimo tego, że zaczęto już stosować szczepionki, wszystko na to wskazuje, że 2021 rok nadal będzie należał do pracy zdalnej i wideokonferencji. Nie tylko Microsoft konsekwentnie ulepsza swój pakiet, lecz także podobne rozwiązania w dziedzinie kontaktu online rozwijane są przez Zooma czy Skype’a. Tego rodzaju platformy stały się integralną częścią nie tylko zwykłych konferencji, lecz także prowadzenia lekcji online, porad. Inwestowanie w lepsze rozwiązania sprawi, że dana firma będzie mogła zaoferować o wiele lepsze usługi dla klientów na całym świecie.
Znaczny wzrost telezdrowia i telemedycyny
Jak już wspomnieliśmy, wiele firm musiało przerzucić się na pracę zdalną. Jest to mocno zauważalne w przypadku służby zdrowia, osób zajmujących się psychologią, psychiatrią, różnymi terapiami i kursami. 2020 rok to zdecydowanie mniej osobistych wizyt u lekarzy, więc państwowi czy prywatni usługodawcy komunikowali się z pacjentami za pomocą konferencji wideo, wiadomości tekstowych czy rozmów telefonicznych. Dlatego szczególnie na tym polu będziemy mogli zaobserwować dedykowane rozwiązania, które pozwolą nie tylko na oferowanie podstawowych usług, lecz także zachowanie bezpieczeństwa danych pacjentów.
Zmiana działów IT
Wiele mniejszych czy większych firm zatrudniało u siebie działy IT, które oprócz podstawowych działań zajmowały się także bieżącymi problemami ze sprzętem wśród pracowników. Jednak w dobie pracy zdalnej dla wielu firm utrzymanie pracowników IT na stanowiskach stanowić może niestety zbędny, niepotrzebny wydatek. Dlatego też nie zdziwi nas sytuacja, kiedy to sporo pracodawców zdecyduje się na integrację zdecentralizowanego systemu informatycznego oraz systemu wsparcia.
W takim wypadku zewnętrzny dostawca usług będzie w stanie nam pomóc w optymalizacji kosztów, zapewniając jednocześnie wymagane usługi. Jest to coś, z czego już teraz korzysta wiele firm, a nie mamy wątpliwości, że w 2021 roku obszar ten znacząco się powiększy. To z drugiej strony oczywiście wielka szansa dla firm oferujących takie usługi. Będą mogły one podpisać umowy z nowymi klientami, zatrudnić nowych pracowników, zwiększyć zyski.
Lepsza selekcja i organizacja danych
W 2021 roku możemy mieć do czynienia z jeszcze bardziej zaawansowanymi systemami przechowywania danych. Będą one służyć do ulepszania źródeł, dokładności i skuteczności informacji. Nie od dziś wiadomo, że to właśnie dane pozwalają nam lepiej ukierunkować się na klienta. Firmy zatem będą mogły korzystać z własnych systemów zbierania i gromadzenia danych, jak i z pomocy zewnętrznych usługodawców.
Jeszcze większy wpływ mediów społecznościowych
2020 rok upłynął nam także pod znakiem serwisów społecznościowych. Obecnie korzystanie z Facebooka czy Twittera to dla wielu firm konieczność. Do tego dochodzą również inne kanały komunikacji z klientami, fanami. Ponadto obecnie serwisy społecznościowe pozwalają firmom informować swoich obserwujących i pracowników o ważnych sprawach za pomocą jednej wiadomości, komunikatu na tablicy.
Praca zdalna w Praca Sadurski.com
zawsz 2002 / 200924out
Zobacz też:
>
>
